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以为去的是温泉,没有想到是澡堂,江苏消协评

日期:2018/1/4 08:10 点击数:154  [ 收藏 ] [ 复制网址 ] [ 打印 ]

以为去的是温泉,没有想到是澡堂,江苏消协评

  

天冷了,下雪了,泡个温泉可好?1月3日,江苏省消保委发布省内温泉旅游市场消费状况调查,对51家温泉旅游场所进行评测。你想像中清澈见底、氤氲着雾气的温泉,很有可能是卫生环境差、有异味的水池子!

【线上调查】

中青年是温泉消费主力 大多数人愿意花300元以内去泡温泉

此次调查,江苏省消保委按照国家旅游局发布实施的《温泉旅游服务质量规范》行业标准,对省内温泉旅游市场开展消费状况调查,包括线上问卷调查和线下实地暗访体验。

其中,4080人次参加调查问卷。调查结果显示,中青年是温泉消费主力。大多数人愿意花300元以内去泡温泉。如果温泉场所包含一次住宿,则45%的消费者愿意花300到500元,42%的消费者愿意花300元以内。

此外,还有100位体验员对全省不同档次的51家温泉旅游场所进行了暗访体验、主要针对温泉场所的公共温泉。现代快报记者作为体验员之一,也到南京浦口一家温泉场所进行了暗访。

【记者暗访】

以为去旅游实际是在浴室澡堂子洗澡 水面漂浮皮屑

对于多数泡温泉的人来说,很好奇的是:我泡的到底是不是温泉水?有没有功效?场所正不正规?

而根据暗访调查,51家中有17家营业执照没有上墙公示;有14家没有温泉水温公示和水质公示;13家没有标明加料池、理疗池成分介绍及功效、主要禁忌等说明;还有11家没有价格信息公示……

△记者暗访体验的这家温泉酒店,它的温泉中心实际是洗浴中心

现代快报记者在实际暗访体验中,也发现温泉实际上就是“澡堂子”。位于南京浦口的某温泉酒店,一侧挂着“温泉中心”的牌子,很多人穿着睡衣、拎着澡篮子进进出出。记者询问得知,这里洗澡的水是温泉水。洗浴大堂有公示:“酒店温泉水取自地下400米深层天然温泉。水质优良、无色硫臭……”

温泉中心分为男宾和女宾

走进去,洗浴中心跟澡堂子没有两样。浴室内两侧是淋浴间,靠墙有一个澡池子。澡池子不大,约10平方米,很多人跟下饺子一样在里面泡着。走近看,水很浑浊,漂浮着各种皮屑,凑近还有怪味。

中心免费提供的一条毛巾发黄发皱,很多人把毛巾放在公共沙发上,垫着做,还有人直接扔在地上。由于洗完澡身上带着水,衣物间地上地上水很多,一踩一个黑脚印,显得脏兮兮的。

【卫生】

环境差、有异味 约八成温泉没有强制性浸脚消毒池

卫生环境差的,也不仅仅是记者实地暗访的这家。线上调查中,近2成消费者表示,温泉卫生消毒条件是选择温泉的首要条件。

然而,与大家的期盼不符

合的是,实地体验时,温泉卫生恰恰是问题最多的一项。线上调查中,23.73%的消费者表示,环境卫生差。比如,温泉壁有污渍、毛巾有污点等。更重要的是,4080名参与问卷调查的消费者中,有约113人反映在体验温泉后出现不舒服。

实际暗访中,体验员也发现,温泉旅游场所对于用品的消毒不够重视,51家中有28家用品没有清洁标识或无法判别是否消毒,占比达55%。另外,11家温泉旅游场所提供的用品有一丝异味;8家温泉区提供的毛巾不干净;某些温泉场所温泉区、淋浴区、用品以及通道及卫生设施有严重异味。

最被忽视的一个卫生问题是,80%的温泉场所没有设置强制浸脚消毒池。江苏省消保委监督部工作人员赵鑫介绍,根据《温泉旅游服务质量规范》,在宾客通往沐浴区的必经走道中,应设有强制性浸脚消毒池。这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是,此次对江苏省内51家温泉旅游场所的实地暗访体验中,有40家都没有设置强制浸脚消毒池。

【安全】

突然晕倒怎么办?超六成没有急救设施和药品

温泉时,如果有人晕倒、溺水、突然发生火灾,温泉场所工作人员能保障我们的安全吗?实地暗访结果,让人担忧。

51家体验点中有32家温泉旅游场所没有设置急救设施,配备必要的药品和医疗器械,5家温泉旅游场所没有专职安全人员定点监控或巡查监控。也就是说,发生意外时,工作人员很可能没办法第一时间到场解决问题。

而在消防安全方面,75%的温泉场所没有提供消防应急包。还有2家在公共区域也看不到明显的灭火器。

此外,还有部分温泉场所暗藏危机。比如,温泉池没有设置相应的合阶及扶手、温泉池边有棱角等,容易滑倒,导致摔伤、磕伤。

【建议】

温泉开发要有地方特色 融入文化

户外温泉池、室内澡堂池,都能叫温泉旅游场所吗?针对现代快报记者暗访碰到的情况,江苏省消保委表示,目前并没有明确界定。“除非你去做检测,证实它的洗澡水不是温泉水,否则也不能说它造假。”赵鑫表示,但这种情况的确会造成消费者的误解。

因此,江苏省消保委也建议,各经营场所珍惜珍惜温泉资源,注重科学开发利用。融入地方特色,注重发展差异化。“很多人向往日本那种泡私汤的温泉,他们就是以人的感受为导向,依景、借景,让人感受到古朴、自然,而且他们已经形成了自己的温泉文化。”赵鑫表示,江苏温泉旅游产品大多比较单一,缺乏创意。所以,温泉旅游开发要融入当地历史文化特色,与当地自然环境、人文环境联合开发。

相关部门应出台强制规范 加强监督

针对此次暗访中发现的问题,江苏省消保委将向相关主管部门进行反应。他们也呼吁政府相关部门应尽快出台具有强制性的规范。在硬件与软件、安全与卫生、开发与环保等多方面加强对温泉旅游市场的监管。

同时,经营者也应该在硬件设施、软件管理方便加强规范,保障消者安全权

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